Política de devolução

¿QUÉ EL PLAZO PARA DESISTIR DE MI PEDIDO?

Si no está satisfecho con el artículo adquirido, podrá proceder a la devolución del mismo en los 30 días siguientes a la fecha de la emisión de la facturación. Le pedimos que nos devuelva el artículo en las mismas condiciones en que le fue enviado, con toda la documentación y equipamiento: estuche, manual, garantía y factura. Asegúrese de que el contenido esté bien acondicionado para evitar daños en el transporte. También le pedimos que rellene el formulario de devolución con todos los datos solicitados incluyendo su NIB para poder reembolsar. La devolución del pedido deberá efectuarse a través de un medio que le ofrezca alguna seguridad. Aconsejamos la utilización de los CTT-Expreso o envío simple registrado. Después de la recepción de su devolución vamos a crear la nota de crédito y enviarla para firmar. Después de esta formalización, el proceso de devolución ha finalizado.

Acondicionantes desfavorables al reembolso:

En caso de verificarse una o más de las situaciones a las que se hace referencia abajo, LUSOQUEIMA se reserva el derecho de no proceder al reembolso del valor de la compra:

Se ha superado el plazo de devolución;
Artículo se ha utilizado o está dañado;
Pérdida del producto / pedido durante el envío de la devolución.

¿COMO SERÉ REEMBOLSADO?

Después de la recepción de su pedido y si no se cumple ninguna de las condiciones desfavorables, se le reembolsará. El reembolso se realizará por transferencia bancaria, por lo que le pedimos que haga referencia a su NIB en el formulario de devolución, que acompaña su pedido. Sólo los pedidos realizados con Tarjeta de Crédito estarán sujetos a la devolución del valor en su Tarjeta de Crédito.



¿LOS RESULTADOS DE DEVOLUCIÓN SE REEMBOLSADOS?

LUSOQUEIMA sólo asume los costos de devolución si el artículo llega dañado, cambiado o si hay otras situaciones por las que debemos responsabilizarnos. En los demás casos, los costos de devolución son de la entera responsabilidad del cliente.